Cómo fue que albo, la cuenta digital #1 de México impulsó la promoción de la salud mental como pilar estratégico en su cultura organizacional.
Elisa Sahagun Fernández
HR Manager en albo
“Nosotros en albo, queremos ser la mejor opción cuando pienses en como manejar tu dinero y lo que nos va a llevar ahí son las personas. Nuestra misión es que nuestros colaboradores trabajen en un lugar en donde tengan las mejores herramientas para su trabajo y el ambiente necesario para poder cumplir sus metas y a su vez, nosotros cumplir con las metas de la empresa.
Nuestro trabajo es poder facilitarles a ellos el trabajo, lo hacemos mediante el uso de las herramientas, buscamos compartir la visión de ser un lugar donde nos preocupemos por nuestro capital humano, quienes son nuestro principal asset.
El mensaje que envía albo con Cuéntame es muy poderoso, el hecho de poder hablar sobre el tema de salud mental con naturalidad permite que los colaboradores puedan sentirse cómodos y tranquilos durante la interacción del día a día.”
La Historia de albo
Así es como albo, una startup líder en el sector de tecnología, encontró un aliado de bienestar emocional, el cual además de apoyar con el cumplimiento de la NOM-035, impulsó la promoción de la salud mental como pilar estratégico en su cultura organizacional.
Contexto de la organización:
albo es una startup líder integrada por un grupo de jóvenes que desde 2016 busca con ayuda de la tecnología y la creatividad, transparentar y simplificar los procesos para que las personas puedan recibir, transferir y gastar su dinero libremente. Su objetivo consiste en mejorar la vida de nuestra sociedad, poniendo pasión, total honestidad e integridad en todo lo que hacen.
albo entendía que la salud integral de sus colaboradores era un eje cardinal hacia el crecimiento de la organización. Previamente a la implementación de un servicio de salud mental, albo ya se encontraba implementando estrategias para comunicar la importancia respecto al wellness en todas las áreas que integran la salud.
Organización en números
Colaboradores: 163
Sexo: 54% mujeres, 46% hombre
Rango de Edades: Entre 25 y 34 años
Forma de trabajo: Modalidad 100% remota
Inicio de colaboración con Cuéntame: Febrero 2020
El Reto
Inicialmente, albo estaba en búsqueda de una solución que apoyara en el cumplimiento a la Norma Oficial Mexicana 035, sobre Factores de Riesgo Psicosocial en el espacio de trabajo. Aunado a esta necesidad, surgió la situación emergente de la pandemia, por lo que albo decidió trabajar bajo una modalidad 100% en línea, de modo que sus colaboradores y sus familias estuvieran menos expuestos al contagio del COVID-19.
A raíz de estas necesidades, era muy importante que el servicio ofrecido, además de tener un manejo profesional sobre los temas asociados con el cumplimiento de dicha normativa, representara ser una aliado estratégico con una solución digital, que pudiera brindar contención por la situación que se vivió y soporte de prevención hacia la salud mental.
Para albo, la facilidad de uso, así como la síntesis de información respaldada científicamente en materia de salud mental representaba ser importante para alentar la participación activa de los colaboradores hacia la promoción de su bienestar emocional.
¿Cómo se logró?
albo encontró en Cuéntame un aliado profesional, estratégico y de fácil uso para la promoción del bienestar emocional. La alianza se comenzó con una estrategia de comunicación semanal a través de “Martes de Bienestar”, en el que los colaboradores cuentan con diversas estrategias para promover su salud; se han impulsado workshops, meditaciones y activaciones de yoga con el objetivo de continuar reduciendo los índices de ansiedad y estrés a través de la esfera espiritual como pilar fundamental dentro de la salud integral. Así mismo, el aprendizaje de meditaciones y yoga permite a los colaboradores poder replicar las técnicas en cualquier momento que lo necesiten.
La iniciativa de albo por trasladarse hacia una modalidad 100% remota agregó más sentido en la adopción de un servicio digital y tecnológico por lo que una interfaz accesible y de fácil uso, como el de Cuéntame, era fundamental para brindarles a los colaboradores y sus familiares un acompañamiento con una interacción sencilla y dinámica desde la seguridad de sus hogares.
Cuéntame puso a la disposición de los colaboradores recursos digitales psicoeducativos basados en el enfoque Cognitivo Conductual, respaldados científicamente y disponibles 24/7 en la plataforma. La diversidad en el tipo de recursos, tales como artículos, meditaciones y webinars, permitieron a los colaboradores elegir estrategias, incluyendo terapia en línea, para abordar su bienestar de forma integral y obtener un sentido de contención ante las situaciones estresantes que la pandemia ha traído para la población mexicana.
Resultados
La apertura de albo y sus conocimientos de base respecto al tema de la salud mental, permitió alentar la participación activa de los colaboradores a tomar las riendas del compromiso personal de su bienestar a través de los recursos digitales que la plataforma de Cuéntame ofrecía. Hoy, después de 10 meses de colaboración, encontramos un engagement del 44% de los colaboradores. Siendo los recursos más utilizados los webinars y las meditaciones en vivo.
Gracias al trabajo en conjunto de ambas startups, las dificultades que los colaboradores han enfrentado durante la transición de la pandemia se han abordado de forma puntual y estratégica. La participación activa del departamento de HR permitió abrir los canales de comunicación para monitorear constantemente cualquier necesidad que los colaboradores detectaban y así explorar las soluciones que Cuéntame brinda dentro de la cátedra de servicios que tienen a su disposición.
Fue así como albo, logró encontrar un aliado de bienestar emocional cuyo trabajo en conjunto dirigido a la promoción del bienestar emocional permitió rebasar los objetivos iniciales del cumplimiento de la NOM-035.
“Agradecemos mucho su atención y sus servicios a todos. Los webinars y el contenido que han dado han estado excelentes, considero que están haciendo un gran labor y que pueden ayudar a otros empresas”
– Elisa Sahagun Fernández
Champions
Elisa Sahagun Fernández
HR manager en albo
Licenciada en Contabilidad y Finanzas por la Universidad Anáhuac México. Actualmente ocupa el cargo de HR Manager en albo en donde se ha destacado por impulsar la migraciòn de su equipo de trabajo a modalidad 100% remota y por la creación de estrategias orientadas a revisiones del desempeño, trayectorias profesionales, competencias, compensaciones, cultura, planes de sucesión y programas de desarrollo. Anteriormente se había desempeñado en los cargos de HR Analyst y Finance Analyst dentro de albo. Así mismo, cuenta con un diplomado en liderazgo empresarial por la Universidad Anáhuac México y certificaciones en ABC del desarrollo organizacional de TAMIM HR Consulting y Build a Culture of Freedom and Responsibility por Udemy.
