El Covid-19 ha puesto la salud mental al frente y en el centro de las organizaciones, ya que la seguridad de los empleados se ha convertido un eje fundamental para la supervivencia. Nuevas investigaciones indican que los colaboradores están trabajando más horas que nunca, experimentando agotamiento y exposición a factores estresantes como las finanzas o la incapacidad de separar los compromisos de los roles personales y profesionales. Estos cambios están empujando el bienestar de los empleados hacia arriba en la escala de prioridades corporativas.
Incluso antes de la crisis de COVID-19, los problemas de salud conductual como la ansiedad, el estrés y la depresión ya se encontraban en altos índices de riesgo, constituyendo una de las principales causas de la disminución del bienestar y exigiendo una enorme cuota en forma de ausentismo, reducción de la productividad y aumento de los costos de la atención médica.
Microtip:
¿Por qué es importante tomar en consideración el estrés?
En 2019, la Organización Mundial de la Salud calificó el agotamiento de los empleados como una condición médica, señalando que su causa es el estrés crónico en el lugar de trabajo.
En consecuencia, los líderes de recursos humanos han optado por ampliar su enfoque, pasando de cuidar al colaborador dentro de los límites tradicionales del lugar de trabajo a cuidarlos desde un ámbito más extenso. Esto se representa a través de nuevos beneficios cuyo alcance va más allá del ámbito del trabajo para apoyar una serie de factores personales, como la vida en familia, la tensión financiera y la salud mental.
No existe duda alguna de que la innovación tecnológica ha brindado al sector de salud un sinfín de ventajas, ya sea desde la efectividad de elaboración de medicamentos e implementación de tratamientos, hasta cómo se ha ampliado la accesibilidad de servicios con la modalidad remota. Tanto así que el uso de aplicaciones móviles de salud se ha mantenido constantemente a la alza en los últimos años. Ahora, con el surgimiento de la pandemia de COVID-19, la demanda de dichos recursos de telemovil se han disparado. A raíz de las limitantes de los colaboradores para poder acudir presencialmente con los médicos, especialistas y terapeutas, los líderes de recursos humanos han procurado optar por encontrar y brindar opciones de salud digital como parte de sus programas de bienestar corporativo.
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Se espera que para el 2021, las organizaciones seguirán enfrentándose al reto de ofrecer herramientas de bienestar integral a los colaboradores, con objetivo de que puedan afrontar problemáticas y/o promover su bienestar. Para aquellas compañías con programas de bienestar que ya ofrecen atención virtual, los líderes de recursos humanos deberán continuar alentando el uso activo de los colaboradores de los servicios de atención a la salud que permitirán atender sus necesidades de salud desde la seguridad de sus casas.
Sin embargo, para aquellas empresas en las que las opciones de atención a la salud continúan siendo limitadas, los líderes se encuentran en un momento de gran oportunidad para explorar las diversas opciones que han llegado al mercado en respuesta a las demandas de los consumidores.
Aquí te dejamos una guía para armar tu plan de salud y bienestar emocional para este 2021:
1. Plantea una solución al alcance de todos los colaboradores
Con los desafíos encarados durante el año anterior, en el 2021 se necesitarán soluciones simples para combatir el estrés, la ansiedad y el agotamiento que podrían llegar a interferir con el desempeño de cada uno de los colaboradores que laboran dentro de las organizaciones, ya sea desde aquellos que se encuentran trabajando en una área de manufacturación, hasta los que se desempeñan dentro de las oficinas corporativas.
Es importante destacar que la provisión de dichas soluciones cuentan con un vasto rango de facilidad en el acceso de dichos recursos para alentar a los empleados a utilizarlos dentro de los programas de bienestar corporativas. Esto quiere decir que cualquier colaborador puede sentirse con la seguridad y confianza de poder utilizar los beneficios en cualquier momento que podría llegar a necesitarlo.
2. Toma en cuenta el bienestar integral
Las organizaciones están reconociendo las múltiples formas en que el estrés, ansiedad y problemas de salud mental, impactan no sólo a la productividad de los empleados, sino también a su salud y bienestar general. En 2021, podemos esperar ver a los empleadores a mirar más de cerca el bienestar holístico de los colaboradores.
El enfoque tradicional del bienestar de los colaboradores se ha centrado principalmente en el apoyo de la salud física mediante la cobertura médica. Es común encontrarse que las organizaciones actúan de forma reactiva y no preventiva; limitando el impacto positivo que pueden generar en su población. La razón por la que este enfoque tiene un impacto limitado es porque no se tiene en cuenta aspectos más amplios de bienestar, incluyendo la salud mental, social, financiera y espiritual. Estos aspectos se encuentran constantemente interconectados y funcionan en conjunto para impulsar el bienestar. Tomando en cuenta lo anterior, un modelo de bienestar holístico puede brindar apoyo a los empleadores al re-diseño de programas y planes de beneficios que abordan todos los aspectos del bienestar de los colaboradores
La pandemia de COVID-19 ha venido a impactar a las personas en la fuerza de trabajo como un todo a través de dichos elementos. Factores como el distanciamiento social de los amigos, la pérdida de empleo, y el impacto familiar son solo algunos de ejemplos de que la salud puede verse afectada por el estrés de todos estos factores.
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Entérate por qué es importante evitar el agotamiento laboral de los colaboradores y cuáles son las soluciones que puedes implementar
3. Atiende las necesidades específicas de tus colaboradores
Los beneficios y programas orientados a la mejora de la salud holística funcionan mejor cuando se basan en las necesidades específicas de los equipos de trabajo. El 2021 se centrará en alinear los beneficios y programas con las preocupaciones de la población de colaboradores y los objetivos de la empresa para ayudar a aumentar la satisfacción de los colaboradores. La clave se encuentra en escuchar las necesidades específicas de los colaboradores.
Un ejemplo de lo anterior se puede ver reflejado en cómo la pandemia también ha intensificado los múltiples desafíos que las mujeres ya enfrentaban en el lugar de trabajo. Un ejemplo de ello son las madres trabajadoras siempre han trabajado un “doble turno”: un día completo de trabajo, seguido de horas dedicadas al cuidado de los niños y a las actividades en casa. El manejo de agotamiento laboral remoto junto al intento de encontrar un balance entre el trabajo, la familia y el trabajo han colocado a los líderes de las organizaciones en la necesidad de considerar nueva estrategias para prevenir la posibilidad de perder talento humano que podría resultar en un impacto negativo significativo para el futuro de la organización; tanto en su productividad como en la moral del equipo de trabajo.
4. Toma en cuenta que la salud mental es un espectro
“Recordemos que la salud es un estado de completo bienestar físico, mental y social, y no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades.”
– Organización Mundial de la Salud
El bienestar emocional puede verse afectado por los estímulos estresores al interior y el exterior de una persona, ocasionando que el estado mental pueda fluctuar dentro de los polos negativos y positivos. Por esta razón, el poder contar con apoyo para mejorar las condiciones que influyen en el estado mental de una persona puede ayudarle a mantener una salud óptima y constante para la ejecución correcta de sus tareas y deberes de trabajo.
Concebir la salud mental como un espectro nos permite contemplar que es algo que puede fluctuar dentro de la cotidianeidad. El funcionamiento positivo y saludable se encuentra en un extremo y los síntomas o condiciones negativas que afectan a la vida y las actividades diarias se encuentran en el otro.
En el extremo verde, las personas tienden a mostrar resiliencia y altos niveles de bienestar. Esto no significa que nunca experimenten ningún desafío a su salud mental, sino que recurren a una serie de mecanismos de afrontamiento y apoyos para manejar eficazmente cualquier dificultad que se presente.
Por otro lado, en el extremo rojo, los niveles de bienestar son bajos y la funciones de la persona se pueden ver disruptivas.
Es realmente importante recordar que la salud mental es compleja y el hecho de que alguien no esté experimentando una condición de salud mental no significa necesariamente que su salud mental esté exenta de padecer situaciones de malestar significativos.
A contrario a lo que se piensa, en realidad es posible ser diagnosticado con una condición de salud mental mientras uno se siente bien en muchos aspectos de la vida. Por lo tanto, la gente con una condición de salud mental no necesariamente vivirá en el extremo rojo del espectro.
La salud mental de cada persona varía a lo largo de su vida. Ahora, si tomamos en cuenta la perspectiva del lugar de trabajo, no bastaría con esperar a que la gente esté dentro del espectro naranja o en el rojo para poder actuar.
Microtip:
Lo ideal es poder crear un entorno en el que el mayor número posible de colaboradores puedan estar en el extremo verde, de modo que puedan ser productivos y que disfruten de su trabajo. Pero, también lo que se debería buscar es que exista un un ambiente donde la gente tenga las condiciones a su favor para moverse del amarillo y el naranja, y que además sepan que está bien levantar la mano y pedir ayuda.
Entonces, ¿cómo se aplica esto a los lugares de trabajo? A partir de los cambios en la modalidad de trabajo y operación provocados por la pandemia, una de las grandes iniciativas más importantes de las organizaciones para 2021 consiste en ampliar el acceso a los servicios de salud mental; alrededor del 43% de las organizaciones, ya añadió nuevos beneficios u ofertas de salud mental para apoyar a los empleados que trabajan desde casa.
5. Involucra a los líderes en tu estrategia
Es importante empezar por obtener el compromiso de los altos mandos. Es esencial que para que un programa para un espacio laboral saludable sea rentable, esta debe integrarse a los objetivos y valores de la empresa.
Si se requiere el permiso, los recursos o el apoyo de un directivo o líder, este será crítico para conseguir el compromiso de ser partidario de la estrategia a implementar.
Este es un primer paso esencial. La evidencia clave de este compromiso debe ser comunicado a todos los trabajadores, lo que indicará claramente que las iniciativas para un espacio laboral saludable forman parte de la estrategia de negocios de la organización.
6. Comunica de manera contínua el beneficio
Un componente crítico de cualquier plan de bienestar mental para colaboradores consiste en el reconocimiento de la relevancia de la salud mental como pilar en la formación de los espacios de trabajos saludables.
Aunque existe evidencia de que los colaboradores que experimentan ansiedad y estrés están menos motivados y son menos productivos, aún persiste un estigma en torno a la discusión de la salud mental en el lugar de trabajo. Los colaboradores a menudo se muestran aprensivos a la hora de compartir con sus compañeros de trabajo o equipo de recursos humanos que están luchando contra condiciones como la depresión, y al mismo tiempo, muchos líderes sienten gran incomodidad por estos temas.
Sin embargo, se ha comenzado a abrir la conversación de bienestar personal en muchos lugares de trabajo, a raíz de los efectos causados por la pandemia.
En el 2020, el 75% de los empleados revelaron que experimentan agotamiento en el trabajo, y la depresión ha aumentado un 102% entre los trabajadores de EE.UU.
El año 2021 promete dar mayor apertura respecto al tema de la salud mental de los colaboradores. Si eres líder en tu organización o formas parte del equipo de Recursos Humanos, necesitas poseer las habilidades para reconocer cuando un colaborador está pasando por una situación que esté afectando el bienestar de la persona y contemplar lo que se puede hacer en términos de proporcionar apoyo.
Es importante poder enviar una clara señal de que los problemas de salud mental se tratarán con compasión y que nadie debe sentirse renuente a admitir problemas por miedo equivocado a ser juzgado. Esto puede ser reforzado componiendo una estrategia de salud mental y circular en el lugar de trabajo.
7. Considera la terapia psicológica in situ o en línea
Es posible poder explorar una gama de servicios, incluyendo intervenciones en línea para atender las necesidades específicas que requieren de apoyo profesional para atenderlas, ya sea manejar temas de ansiedad, depresión, agotamiento laboral, etc.
Los servicios de psicoterapia en el lugar de trabajo pueden jugar un papel de alto impacto en el apoyo de un ambiente de trabajo saludable. Un estudio del 2012 observó el resultado de más de 28.000 clientes que participaron en acudir a psicoterapia a través de su lugar de trabajo y se mostró que el 70 por ciento experimentó una mejora después de acudir a los servicios de psicoterapia.
Algunos de los beneficios de la terapia psicológica en el lugar de trabajo para los colaboradores y los empleadores incluyen:
- Fácil acceso a consejeros capacitados
- Un espacio seguro para hablar de sus problemas
- Establecimiento o mejora de las habilidades de afrontamiento
- Elaborar soluciones eficaces a los problemas
- Mejora del rendimiento de los colaboradores, lo que conlleva un aumento de la productividad
- Disminución del ausentismo de los empleados
- Menores tasas de rotación de los empleados
- Establecer una reputación como empleador que se preocupa por lo fuerza de trabajo
8. Hay otros recursos importantes, adicionales a la terapia psicológica
Microtip:
Los colaboradores atraviesan por distintas situaciones de vida, por lo que es importante brindar una variedad de herramientas digitales para atender las necesidades y promover el bienestar de los colaboradores en sus organizaciones.
Así como observamos un aumento en los servicios médicos en línea para las dolencias físicas convencionales, la tecnología también está transformando la atención al bienestar emocional.
Busque nuevas soluciones para cerrar las brechas en el acceso a la atención de la salud. Por ejemplo, servicios de atención virtual que puedan eliminar la necesidad de que los empleados abandonen su lugar de trabajo para obtener asesoramiento o tratamiento emocional. Los empleadores estarán más en sintonía para ayudar a sus empleados a lograr un mayor equilibrio, y proporcionarán herramientas que les ayuden a gestionar las prioridades de la competencia.
La variedad en el tipo de herramientas, tales como artículos, meditaciones y webinars, permiten a los colaboradores optar por otras estrategias, además de la terapia en línea, para el desarrollo de su bienestar.
Cuéntame es una plataforma digital en la que tus colaboradores cuentan con las herramientas para promover su bienestar emocional, a través de contenido como meditaciones y artículos hasta terapia por videollamada con psicólogos especializados en terapia cognitivo conductual. Buscamos que las personas y las organizaciones puedan alcanzar su mejor versión y así contribuir a la felicidad del mundo.
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